Nos équipes sont fières de concevoir et produire votre porte Zilten en France. Nous apportons un soin et une attention particulière à votre future porte, tout au long du parcours de fabrication, et ce afin de vous procurer un produit à la hauteur de vos attentes et un confort d’utilisation optimal.
Si malgré tout, vous rencontriez une difficulté sur votre porte, notre Service Après-Vente se tient disponible pour échanger sur votre dossier et programmer une intervention sur place si besoin.
Les actions du Service Après-vente Zilten
Le SAV Zilten est en charge de l’assistance, du bon fonctionnement, de la remise en état et de l’entretien des portes d’entrée que nous fabriquons. Pour en savoir plus sur les différentes phases de prise en charge d’une réclamation, cliquez sur obtenir de l’aide.
Les interventions sont systématiquement analysées afin de repérer d’éventuels dysfonctionnements, d’opérer des améliorations au niveau des process et d’initier des actions correctives pour améliorer toujours plus la qualité de nos produits. A partir de ces analyses, nous sommes en mesure de vous proposer des conseils et guides d’entretien afin que vous puissiez profiter au mieux, dans la durée, de votre porte d’entrée Zilten.
Une équipe à l’écoute
Le SAV Zilten est composé d’une équipe de techniciens sédentaires et d’une équipe de techniciens itinérants.
Les techniciens sédentaires gèrent votre réclamation. Ils vérifient, en premier lieu, la validité de la garantie. La problématique rencontrée est ensuite soigneusement examinée afin de proposer une solution adaptée. Le dossier ainsi ouvert est suivi jusqu’à sa clôture.
Si un déplacement sur le chantier est nécessaire, le service planification prend le relais. Vous serez contactés directement par un conseiller pour organiser le rendez-vous d’intervention à l’adresse indiquée
Le jour de l’intervention une équipe de techniciens itinérants opère à la réparation ou au remplacement du produit dans un temps imparti. Avec professionnalisme, cette équipe met tout en œuvre pour une remise en conformité comme attendu. Notre objectif, votre satisfaction.
Vous avez besoin de plus d’informations sur le Service Après-Vente Zilten ? Nos conseillers sont joignables à l’adresse : relation-client@zilten.com
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